服務(wù)優(yōu)勢
| ★①服務(wù)范圍廣：服務(wù)覆蓋220個國家及地區(qū) | ★②全程可跟蹤：可在DHL官網(wǎng)全程追蹤查詢詳細(xì)信息 |
| ★③時效有保證：覆蓋范圍廣，時效快，倉位靈活選擇，全球派送正常2-6個工作日妥投 | ★④價格有優(yōu)勢：價格優(yōu)惠折扣低，相當(dāng)于官方3-6折 |
服務(wù)簡介
DHL國際快遞是全球快遞行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者，總公司在德國。覆蓋超過120000個目的地，為企業(yè)及私人顧客提供專遞及速遞服務(wù)。
DHL這個名稱來自于三個公司創(chuàng)始人姓氏的首字母,他們是Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn, DHL是全球快遞、洲際運輸和航空貨運的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球第一的海運和合同物流提供商。DHL為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。DHL成立于1969年，如今是德國郵政的全資控股公司。2003年，德國郵政將德國郵政歐洲速遞、DHL全球快遞和丹莎三個品牌重新整合到一個DHL全新品牌。2005年隨后又通過對EXEL公司的收購，Exel的主要業(yè)務(wù)是為重要客戶提供運輸和物流解決方案最終形成了DHL的郵件、速遞/物流和金融業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊。
深圳 DHL免費電話：800-810-8000
香港 DHL客服中心：852-24003388
香港網(wǎng)址：Http://www.dhl.hk.com
美國網(wǎng)址：http://www.dhl-usa.com/
大陸網(wǎng)址：Http://www.cn.dhl.com
| 香港DHL | 相關(guān)參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn) |
| 計費重量 | 單票計費，20.5kg以下最低計費重量單位0.5kg，21kg以上最低計費重量單位1kg |
| 計費標(biāo)準(zhǔn) | 體積和實重，取較大者計費；體積的計算方式：最長×最高×最寬CM/5000,一票多件以總重之和結(jié)算 |
| 特殊計重 | 凡是單件長度超出120厘米或單件超過69公斤的貨件會有附加費，計RMB250.00元/票*燃油 |
| 最大貨件 | 單邊超3M，或單件超500KG，或單票超1噸的貨物需要提前將尺寸和國家郵編上報給DHL訂倉 |
| 收寄國家 | 全球220個國家 |
| 參考時效 |
北美：2-4個工作日 亞洲：2-4個工作日 西歐：2-4個工作日 中南美：4-5個工作日 中東：4-6個工作日 非洲：4-8個工作日 |
| 價 格 | 價格不含偏遠(yuǎn)附加費、關(guān)稅、退件費、處理費等費用； |
| 查詢方法 | 提供在線查詢。http://www.fedex.com/hk/ |
| 保險服務(wù) | 可購買官方保險服務(wù)，DHL-HK:費率計1%，最低100/票；DHL-MO費率2%,最低消費100/票；其他商業(yè)保險可參照官方報價表 |
| 燃 油 | 每月變動，請留意網(wǎng)站公布 |
■DHL官方標(biāo)準(zhǔn)附加費及相關(guān)規(guī)定（最終依照官方賬單為準(zhǔn)）
①燃油附加費：報價不含燃油附加費，每月依DHL官方網(wǎng)上公布為準(zhǔn)！
②偏遠(yuǎn)附加費：計RMB3.6/KG*燃油，最低收費RMB180/票*燃油；（如地址屬偏遠(yuǎn)，可根據(jù)郵編向DHL查證）；
③關(guān)稅預(yù)付手續(xù)費：計RMB125.0/票；（當(dāng)?shù)赜锌赡墚a(chǎn)生目的地關(guān)稅、附加費、較復(fù)雜的海關(guān)清關(guān)費等；
④超重超長附加費：計RMB250.00元/票*燃油；(凡是單件長度超出120厘米或單件超過69公斤的貨件，收取附加費)；
⑤申報保險費：DHL-HK:費率計1%，最低100/票；DHL-MO費率2%,最低消費RMB100/票；
⑥新增“特別處理貨件附加費”：每票RMB250.00，需另外加收燃油附加費；
a、除發(fā)件人指示外，凡貨件及其包裝上有標(biāo)志/文字等提示，給予明確指引貨件不能疊放運輸-「請勿疊放」(Do not stack/No Stack ) ；
b、不合適的包裝，易碎，沒有任何包裝(裸包)，形狀或貨板上的運件阻礙第二個貨板或其他非貨板運件安全疊放者。
⑦ 新增“更改地址附加費”：每票RMB100.00元；“更正地址附加費”適用于因以下因素未能派遞的任何貨件，貨件只會在最終能成功派送才會收取此費用：
a、于收件時給予錯誤或不完整的收件人地址數(shù)據(jù)，如收件人地郵區(qū)，城市，國家，地址內(nèi)容等；
b、收件人已遷離運件標(biāo)貼或運貨單上所注地址，如收件人已搬遷, 或派件時酒店的客人已退房；
c、收件人已離開運件標(biāo)貼或運貨單上所注公司，而該公司亦拒絕簽收。
溫馨提示：發(fā)貨人寄運貨物前，必須嚴(yán)格審核收件人地址是否正確及完整，否則產(chǎn)生改派地址手續(xù)費及改派地址運費（如有）將由發(fā)貨人承擔(dān)。
■操作要求：
（1）商業(yè)發(fā)票、運單、交接清單要求：
①商業(yè)發(fā)票：包含寄件人、收貨人、品名（材質(zhì)+用途）、申報價值（拒絕低申報）；
②必須有寄件人信息（地址必須有，寄件人名和公司名有其一即可）；
③商業(yè)發(fā)票中貨物申報價值只允許USD，EUR或目的地幣種，發(fā)票上需要原產(chǎn)地“MADE IN CHINA”字樣；
（2）部分國家特殊要求（列舉，具體依DHL官方為準(zhǔn)）：
①立陶宛：接香港DHL通知,包裹隨貨清關(guān)發(fā)票必須要注明貿(mào)易術(shù)語DDP或DDU(關(guān)稅到付或關(guān)稅預(yù)付),否則貨件到達(dá)當(dāng)?shù)貙坳P(guān)并待發(fā)貨人重新提供正確發(fā)票后才能清關(guān)；
②幾內(nèi)亞：DHL到幾內(nèi)亞的科納克里單件重量不超過70kg，尺寸不超過120*120*100，單票重量不超過300kg；
③尼日利亞：單票貨物不可超過70公斤，不可中轉(zhuǎn)紡織品；
④突尼斯：單票不超過40KG,單件不超過30kg，長寬高不超過120*80*80；
⑤巴拉圭：單件材積實重均不超過25kg；
⑥利比里亞：所有ＤＨＬ不接受；
⑦柬埔寨：我司DHL渠道去柬埔寨的帶電池貨物單票申報價值不能超過4500USD,否則會有罰款產(chǎn)生；
⑧印度尼西亞：接香港DHL通知，進(jìn)口至印度尼西亞的貨件有以下海關(guān)要求：
●所有進(jìn)口當(dāng)?shù)氐某梢仑浳?ready-made garment)，如超過10件或貨值超過USD1500元，收件人須持有以下文件：
a：進(jìn)口許可證 b：合格檢驗證書 c：向貿(mào)易部門申請的書面報告
●所有化妝品進(jìn)口貨值超過USD1500，或者電子產(chǎn)品數(shù)量超過2件，收件人須持有合格檢驗證書。
●所有單票超過100KG(含)以上貨物，收件人/收件公司須提供以下法定文件：
b：Original POA 美國海關(guān)授權(quán)委托書正本，貨物到達(dá)后提供 b：Tax ID No (NPWP) 稅號，請隨貨提供
c：Import ID No (API) 進(jìn)口許可證號，請隨貨提供 d：Customs ID No (NIK) 海關(guān)識別號碼，請隨貨提供
●收件人為私人、酒店、銀行、參展商或任何無法提供以上所需文件的，不允許進(jìn)口+100KG(含)以上貨物
溫馨提示：香港DHL去印尼貨件請出貨前準(zhǔn)備好以上相關(guān)文件，如未能按海關(guān)要求提供相關(guān)文件導(dǎo)致貨件不能清關(guān)，被海關(guān)強制退回、或在海關(guān)滯留30天后銷毀將不做另外的通知，因此引起的責(zé)任與費用一律由發(fā)件方自行承擔(dān)。
⑨印度：香港DHL通知，所有寄往印度（India）的包裹在抵達(dá)印度海關(guān)清關(guān)前，收件方須向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)提交印度政府頒發(fā)的身份證的編號，身份證復(fù)印件以及住址證明以便備案。若收件方未能及時向當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)提交以上文件，貨物將在抵達(dá)印度海關(guān)時將被扣留，直至收件方提交以上資料，貨件方能進(jìn)入正式清關(guān)流程。清關(guān)要求如下：
1.對寄運給私人或私人地址的貨物，收件方須提供身份證或護(hù)照等有效證件的復(fù)印件，和清關(guān)委托書（POA）用于清關(guān)。
2.對寄運給某公司的貨物，收件方除提供以上提及文件給海關(guān)備案外，還需提供進(jìn)出口許可證(Import&Export Certificate)和授權(quán)DHL代理清關(guān)的清關(guān)委托書（POA）清關(guān)。
為了避免貨物在清關(guān)過程中出現(xiàn)延誤或棄件，寄件方可以提供一下協(xié)助：
1.在面單—Phone/Fax or Email—項下提供收件人有效電話或者電子郵箱。
2.在面單—Receiver VAT/GST—項下填寫收件人的有效證件編號，如身份證號，護(hù)照編號等。
3.在面單上請清晰填寫寄件人和收件人的真實信息（如公司名稱，地址，電話，聯(lián)系人等），與隨貨發(fā)票信息完全吻合。
*特別強調(diào)，不符合以上要求的貨件在抵達(dá)當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)后都將被扣留。快件滯留5天后將被當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)強制棄件處理。請寄件方在寄運貨物前，和收件人確認(rèn)以上清關(guān)資料是否齊全。如貨物在目的地產(chǎn)生清關(guān)延誤，罰金，棄件或者退回的情況，全部責(zé)任和費用將由寄件方承擔(dān)！
（3）DHL包裝要求：
①貨物包裝：任何貨物均需要外包裝，拒絕紙皮?。療o耳朵／密封包裝，易碎品和超重貨都須自行包裝好；
②其他包裝：可接受木箱、木架包裝，但必須結(jié)實，打合頁可開箱查驗。
■DHL特殊貨物：
①紡織品：商業(yè)發(fā)票申報格式：100% COTTON WOVEN LADIES'T-SHIRT。即含量+材質(zhì)+機織/針織+男式/女式+品名；
②帶電池：只接受內(nèi)置PI967類型電池，不接受內(nèi)置超100w大功率帶電池，不接受配套電池，不用工具就能拿出來的電池，不可講做內(nèi)置電池，需主動申報，
否則查出會處罰RMB20-200元/票，敬請仔細(xì)查貨和申報!拒絕未絕緣電池（一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產(chǎn)品）；
④木箱類：實在無法開箱查驗的貨件，必須提供正本保函，保證無危險品、無違禁品、無大功率電池，否則查出，產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任客戶自擔(dān)；
⑥手表類：需提供手表發(fā)票（有樣版），要求手表每個零件的價值、材質(zhì)、產(chǎn)地、是否帶電；
⑦刀具類：刀具類需要獨立包裝，刀刃部分不可超過10cm；
⑧移動電源：不接受移動電源,發(fā)動機，冰箱，空調(diào)類。
■DHL寄運電池及帶電說明：
①移動電源：所有DHL線路不承接移動電源產(chǎn)品；
②純電池：所有DHL不承接純電池產(chǎn)品
③帶電池：帶電產(chǎn)品必須主動申報，拒絕超100W功率的電池；電池必須進(jìn)行屏蔽保護(hù)，以防止短路；敬請仔細(xì)查貨和申報!拒絕未絕緣電池（一碰就發(fā)熱、發(fā)光、發(fā)聲的產(chǎn)品）；只可承接內(nèi)置電池，不承接配套電池（不用工具就能拿出來的電池，叫做配套電池）。
■禁運或受限物品：
客戶必須嚴(yán)格遵守快遞服務(wù)商、海關(guān)、航空的條例與規(guī)定，對攬收的貨物認(rèn)真檢查，貨物須符合以下條件：
①禁運物品：所有國家規(guī)定的、海關(guān)規(guī)定的違禁品包括槍支、彈藥、毒品等物品不可承運；
②危險品不承運：所有航空規(guī)定的包括易燃易爆物品、有毒物品、有污染性物品、放射性物品、不明氣體等；
③動植物類、液狀、粉狀、物體類不承運：包括鮮活生物，香煙或其包裝、藥物藥品、食品等；
④仿牌、黃色及盜版類以及所有法律法規(guī)禁止或限制攜帶或運輸?shù)奈锲凡怀羞\；
⑤貨物內(nèi)外包裝和貨物上有航空違禁品標(biāo)識的不承運；
⑥主動申報：電池需正確申報（鋰電、干電）以及內(nèi)置、配套、純電池，拒絕內(nèi)置外置功率超100W的電池；
■目的地關(guān)稅、退回運費、相關(guān)雜費：
①快遞運費不包括目的地或轉(zhuǎn)運地海關(guān)征收的關(guān)稅、罰款﹑或產(chǎn)生的特別派送費用，如發(fā)生此費用，并且目的地客人拒絕支付的，或貨件在目的地海關(guān)無法清關(guān)，被海關(guān)或被收件人拒收退回的，費用均由發(fā)件人承擔(dān)，最終依服務(wù)商為準(zhǔn)。
②貨件發(fā)出后，有可能產(chǎn)生偏遠(yuǎn)、改地址、住宅等附加費，具體依賬單為準(zhǔn)向發(fā)件人收??；
③目的地關(guān)稅費用：各國家海關(guān)稅法規(guī)定各不相同，目的地產(chǎn)生相關(guān)稅費則由收件人支付，如目的地收件人拒付關(guān)稅，發(fā)件人應(yīng)無條件支付目的地所產(chǎn)生的關(guān)稅及相關(guān)費用；最終將依快遞服務(wù)商賬單直接向發(fā)件人收??；如有異議，則可自行聯(lián)絡(luò)目的地客人支付，并在7日內(nèi)提供支付人聯(lián)絡(luò)方式的付款授權(quán)書，我司才能協(xié)助嘗試通知代理更改付款人。
■賠償條例
①易碎品、木箱、托盤等包裝請自行包裝好，否則破碎、散架越航概不負(fù)責(zé)，貨物運轉(zhuǎn)中若發(fā)生丟失、破碎、賠償，以寄件人隨貨提供的商業(yè)發(fā)票（或者形式發(fā)票）上載明的申報價值作為賠償價值的參考依據(jù),對實際遺失或損毀部分進(jìn)行賠償，但每票貨最高賠償額不超過100美金，我司不承擔(dān)任何因快件遺失、損壞或延誤引起的連帶損失。若客戶有額外要求可自行購買貨物保險。
②快件出現(xiàn)破損或遺失等問題,收貨人須在簽收后48小時內(nèi)向目的地投訴，目的地服務(wù)商得到投訴受理后會提供Reference Number。發(fā)件代理須憑此Reference Number向我司提出索賠，否則將無法受理；提交索賠時,請同時提供運單和發(fā)票；須在快件簽收后7天內(nèi)提交索賠函，并在索賠函上注明上述NO；貨物破損的，須提供貨物破損的詳細(xì)照片（含內(nèi)，外包裝情況以及破損實況）；同時須列明遺失或破損快件的品名，型號，數(shù)量，單價，總價。
③遺失或損毀快件的賠償根據(jù)《華沙公約》相關(guān)規(guī)定理賠：按發(fā)貨人提供的商業(yè)發(fā)票海關(guān)價值賠償，最高不超過USD100.0/票或運費3倍（最終以指定的快遞服務(wù)商賠償金額為準(zhǔn)），文件作免運費處理或賠償USD20.0；任何形式的延誤、遺失或損毀甲方不承擔(dān)任何間接損失，直接損失的賠償以上述的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)為限。
④要求索賠的快件，應(yīng)在出現(xiàn)事故10天內(nèi)，以書面形式向甲方客服部提出索賠，并提供相關(guān)的圖片、索賠函、商業(yè)發(fā)票、目的地備案號碼；超過索賠期限，我司不再接受索賠處理，已簽收的快件須在貨物送達(dá)后7天內(nèi)向甲方書面形式提出，部分第三方貿(mào)易渠道服務(wù)商不接受索賠，詳見報價說明。
⑤由于罷工、戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、航班延誤、海關(guān)查驗、政府行為、快遞服務(wù)商內(nèi)部操作或航班等不可抗力因素造成的損失，或客戶提供的地址發(fā)票等資料有誤或不及時造成的損失，或由于收件公司不配合海關(guān)清關(guān)或無法提供清關(guān)文件而產(chǎn)生的清關(guān)延誤甚至被海關(guān)充公沒收、退回，我司不承擔(dān)任何責(zé)任。
